Binnendienst vacatures

Zo werkt een Binnendienst

Er zijn drie verschillende soorten commercieel medewerker vacatures, waarvan binnendienst vacatures er een is. De keuze voor binnendienst medewerker is een persoonlijke voorkeur, maar in de basis zal elke functie een commerciële verkoop vacature inhouden.

De verkoop binnendienst voorziet de buitendienst medewerkers van informatie en beheert en coördineert contacten. De afdeling als geheel is verantwoordelijk voor het sluiten van de koop, vanaf het eerste contact tot het eind van het traject. De rol van de binnendienst richt zich met name op het up-to-date houden van product- en klantgegevens. Dit houdt ook in dat klantenwensen en afspraken op de juiste plaats terecht komen.

Daarnaast zult u zich in deze vacature bezighouden met de evaluatie van het klantendossier, waaronder specifieke leveringen en projecten. Eventueel wordt daarbij ook de onderhandeling gevoerd. De binnendienst houdt hierbij het overzicht voor de lopende bestellingen, leveringen en projecten. Hierdoor kan de functie onder andere inhouden dat zij een eerste contactpunt zijn voor klanten met vragen.

Omdat de binnendienst voor een aantal informatiestromen de ‘spin in het web’ is, zal de medewerker binnendienst dienen te beschikken over sterke communicatieve vaardigheden. Overzicht houden, vertrouwen wekken en overtuigen zijn belangrijke eigenschappen binnen de functie. Deze zullen noodzakelijk zijn bij het coördineren van afspraken, bestellingen en afspraken om de klant tevreden te houden.